Adatvédelmi Tájékoztató

Az ITSupportMost.hu weboldal üzemeltetője (a továbbiakban: „Adatkezelő" vagy „mi") elkötelezett a felhasználók személyes adatainak védelme iránt. Jelen tájékoztató az Európai Unió általános adatvédelmi rendeletével (GDPR – 2016/679/EU rendelet) és a hatályos magyar jogszabályokkal összhangban készült.

A weboldal igénybevételével, illetve regisztrációval a felhasználó tudomásul veszi és elfogadja az alábbiakban foglalt adatkezelési gyakorlatot.

Regisztráció és szolgáltatásnyújtás során az alábbi adatokat kezeljük:

• E-mail cím – azonosítás, kommunikáció, értesítések küldéséhez
• Felhasználónév / megjelenítési név – a platformon való azonosításhoz
• Regisztráció dátuma és ideje – jogszabályi kötelezettség, visszaélések megelőzése
• Utolsó bejelentkezés időpontja – inaktív fiókok azonosítása és kezelése
• IP-cím (munkamenet alatt) – biztonsági célok, visszaélések megelőzése
• Elfogadott feltételek dátuma – jogi bizonyíthatóság céljából
• Chatbeszélgetések tartalma – a szolgáltatás nyújtásához, minőségbiztosításhoz

Nem kezelünk különleges személyes adatokat (pl. egészségügyi, faji, vallási stb. adatokat), és nem gyűjtünk adatokat kiskorúaktól.

Tárolt adatait csak a szükséges ideig őrizzük meg. Az alábbi szabályok vonatkoznak az adatok megőrzésére és törlésére:

• Aktív fiók esetén az adatokat a regisztrációtól a törlési kérelemig vagy az automatikus törlésteleig tároljuk
• A törlési értesítő e-mailre való reagálás (bejelentkezés) megakadályozza az automatikus törlést
• Törölt fiókok adatait visszaállíthatatlanul és véglegesen eltávolítjuk
• Pénzügyi tranzakciók adatait a számviteli törvénynek megfelelően 8 évig megőrizzük

A GDPR alapján Önnek az alábbi jogai vannak személyes adataival kapcsolatban, melyeket bármikor, korlátozás nélkül érvényesíthet:

• Hozzáférési jog: Bármikor kérheti, hogy tájékoztassuk, milyen adatait kezeljük
• Helyesbítési jog: Kérheti pontatlan vagy hiányos adatai javítását
• Törlési jog („az elfeledtetéshez való jog"): Bármikor kérheti az összes személyes adata végleges törlését – ezt 30 napon belül teljesítjük
• Adathordozhatóság: Kérheti adatait géppel olvasható formátumban (JSON/CSV)
• Tiltakozáshoz való jog: Tiltakozhat adatainak bizonyos célú kezelése ellen
• Az adatkezelés korlátozásához való jog: Bizonyos esetekben kérheti az adatkezelés felfüggesztését

Adatait nem adjuk el, nem adjuk bérbe és nem osztjuk meg harmadik féllel marketing célból. Adatai az EU területén lévő szervereken tárolódnak.

Weboldalunk kizárólag a működéshez elengedhetetlen, úgynevezett technikai/munkamenet-sütiket alkalmaz. Nem használunk marketing célú, viselkedéskövető vagy harmadik féltől származó hirdetési sütiket.

• Munkamenet-sütik (session cookies): A bejelentkezési állapot megőrzéséhez – a böngésző bezárásával automatikusan törlődnek
• Hozzájárulás-sütik: Az ÁSZF/adatvédelmi elfogadás rögzítéséhez – 365 napig tárolódnak a böngészőjében
• Biztonsági tokenek: CSRF-védelem és munkamenet-azonosítás céljára

Süti-beállításait böngészőjében bármikor módosíthatja, illetve a meglévő sütiket törölheti. Egyes funkciók (pl. bejelentkezés) a munkamenet-sütik nélkül nem elérhetők.

Az adatok védelme érdekében az alábbi technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazzuk:

• Az adatforgalom titkosítása SSL/TLS protokollon keresztül (HTTPS)
• Jelszavak biztonságos, egyirányú hash-algoritmussal (bcrypt) tárolt formában
• Rendszeres biztonsági mentések és hozzáférési naplók
• Korlátozott belső adathozzáférés – csak a szükséges személyek férnek hozzá
• Adatvédelmi incidensek esetén az érintetteket és a hatóságot 72 órán belül értesítjük

Személyes adatait nem adjuk el és nem adjuk bérbe harmadik félnek. Kizárólag az alábbi esetekben továbbítunk adatot:

• Fizetési szolgáltató: Fizetési tranzakciók lebonyolításához szükséges minimális adatok (csak a tranzakció sikeres teljesítéséhez)
• E-mail küldő szolgáltatás: Tranzakcionális értesítők küldéséhez (pl. jelszó-visszaállítás, munkamenet-értesítő)
• Hatóságok: Jogszabályi kötelezettség esetén, írásos megkeresésre

Minden adatfeldolgozó partnerünkkel GDPR-megfelelő adatfeldolgozói szerződést kötöttünk.

Szolgáltatásunkat kizárólag 18 éven felüli személyek vehetik igénybe. Tudatosan nem gyűjtünk adatokat kiskorúaktól. Amennyiben tudomásunkra jut, hogy 18 év alatti személytől kerültek adatok rendszerünkbe, azokat haladéktalanul töröljük.

Ha szülőként vagy gondviselőként kiskorú gyermeke esetleges regisztrációjáról tudomást szerez, kérjük, jelezze felénk a info@itsupportmost.hu e-mail-címen.

Ha úgy véli, hogy adatkezelésünk nem felel meg a vonatkozó jogszabályoknak, az alábbi lehetőségek állnak rendelkezésére:

• Közvetlenül megkereshet minket: info@itsupportmost.hu
• Panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH): www.naih.hu  ·  1363 Budapest, Pf. 9.
• Bírósághoz fordulhat az adatkezelővel szemben

Fenntartjuk a jogot jelen tájékoztató módosítására. Lényeges változás esetén a regisztrált e-mail-cím(ek)re értesítést küldünk, és az oldal tetején feltüntetjük a hatályos verziószámot. A módosítás hatályba lépése után az oldal használatával Ön elfogadja az aktuális tájékoztatót.

A tájékoztató aktuális verziója minden esetben ezen az oldalon érhető el.